Chez BijouxTitane.fr, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas complètement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous pour plus d'informations.

1. Éligibilité aux retours

Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

2. Articles non retournables

Les articles personnalisés, gravés ou personnalisés ne sont pas retournables, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à leur arrivée. Les boucles d'oreilles ne sont également pas retournables pour des raisons d'hygiène.

3. Comment retourner un article

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client en fournissant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Une fois approuvé, vous recevrez des instructions sur la manière de retourner votre article. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.

4. Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons du statut de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité selon votre méthode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours ouvrés.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou un style différent, veuillez d'abord nous contacter. Les échanges sont soumis à disponibilité et doivent également répondre aux critères d'éligibilité au retour.

6. Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos et une description du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.