Chez BijouxTitane.fr, nous nous engageons à vous garantir que vos bijoux en titane arrivent en parfait état et dans les plus brefs délais. Veuillez consulter notre guide d'expédition pour comprendre comment nous traitons et livrons votre commande.
1. Méthodes d'expédition
Expédition standard (Livraison gratuite)
2. Traitement des commandes
Le délai total de livraison comprend le temps de traitement et le temps d'expédition.
- Temps de traitement : Il s'agit du temps nécessaire pour préparer votre commande avant son départ de nos entrepôts. Cela inclut la préparation de vos articles, les contrôles de qualité et l'emballage pour l'expédition. En général, notre temps de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi pour votre convenance.
- Temps d'expédition : Il s'agit du temps nécessaire pour que le colis atteigne votre adresse de destination après son expédition.
3. Délais de livraison
Expédition standard : 2-5 jours ouvrés
4. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec les détails de suivi. Vous pourrez utiliser le numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre livraison.
5. Emballage
Vos bijoux seront soigneusement emballés dans une boîte solide pour les protéger pendant le transport. Nous utilisons également un emballage écologique lorsque cela est possible afin de réduire notre impact environnemental.
6. Droits de douane et taxes
Vous verrez les droits de douane applicables au moment du paiement. Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas à payer de frais de douane supplémentaires. Une fois votre commande terminée, aucun frais supplémentaire ne sera demandé avant la réception de votre colis.
7. Articles perdus ou endommagés
Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, organiserons un remplacement ou un remboursement.
8. Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider !